Yasal

İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Şu anda ücretli bir ürün yok. Dört kurs da ücretsiz ve bir fiyat belirlenmedi. Bu sayfa, ücretli erişim geldiğinde geçerli olacak kuralları şimdiden ilan eder — sonradan yazılan bir iade politikası, politikası olmayan bir satıştan farksızdır.

1. Kanunun söylediği

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Ancak aynı yönetmeliğin 15. maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda — yani indirilen dijital içerikte — bu hakkın istisna olduğunu düzenler; satın alma anında tüketicinin onayı ve hakkın kaybedileceğine dair bilgilendirme alınmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Lisantera kursları tam olarak bu tanıma girer: ödeme sonrası dosya anında indirilebilir hâle gelir ve indirildikten sonra geri alınamaz.

2. Buna rağmen uyguladığımız

Yasal istisnaya dayanıp "iade yok" demiyoruz. Ücretli erişim geldiğinde uygulanacak kural şudur:

Satın almadan sonraki 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade alabilirsin. Kursu açmış, indirmiş, hatta bitirmiş olman fark etmez. Talep etmen yeterlidir.
Sebep sormuyoruz, ama yazarsan okuruz — ürünü düzeltmek için en değerli bilgi budur.
İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. İşlem tarafımızda en geç 5 iş günü içinde başlatılır; paranın hesabına geçme süresi bankana ve ödeme sağlayıcısına bağlıdır (genellikle 5–14 gün).

Bu, kanunun bize tanıdığı istisnadan gönüllü olarak vazgeçmek anlamına gelir. Sebebi basit: bir dil kursunun işe yarayıp yaramadığı ancak denenerek anlaşılır, ve denemenin bedelini müşteriye ödetmek istemiyoruz.

3. Nasıl talep edilir

[email protected] adresine, satın alırken kullandığın e-posta adresinden yazman yeterlidir. Sipariş numarası varsa eklemen işi hızlandırır ama zorunlu değildir. Form doldurmak, telefonla aramak ya da bir "iptal akışı"ndan geçmek gerekmez.

4. Ödeme ve fatura

Ödemeler bir ödeme sağlayıcısı üzerinden alınır. Sağlayıcı kendi işlem koşullarını da uygular ve bazı durumlarda satışın kayıtlı satıcısı (merchant of record) olarak faturayı kendisi düzenler. Ücretli erişim başladığında hangi sağlayıcının kullanıldığı burada açıkça yazılacaktır.

5. Abonelik olursa

Yinelenen bir abonelik modeli gelirse: iptal her zaman tek tıkla ve anında mümkün olacaktır; iptal ettiğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer; ve yenileme öncesinde e-posta ile hatırlatılırsın. Sessiz yenileme yapmayız.

6. İletişim

[email protected]

İlgili metinler: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları